Les entreprises qui visent le succès à long terme comprennent un principe clé : l 'efficacité est essentielle. La gestion des tâches d'approvisionnement, l'automatisation des processus de facturation et la gestion des abonnements ne sont que quelques exemples de la façon dont les partenaires ont besoin de solutions transparentes et évolutives pour suivre le rythme d'un marché en constante évolution. Pourtant, de nombreuses entreprises sont encore aux prises avec des processus manuels qui prennent du temps, ralentissent les transactions, introduisent des erreurs et entravent la croissance.
Selon le troisième rapport annuel de TD SYNNEX sur l'orientation de la technologie - supplément Amérique du Nord, les partenaires nord-américains sont confrontés à un double défi :
- Adopter des technologies à forte croissance telles que l IA, la sécurité et la mise en réseau, qui restent les principaux moteurs du chiffre d'affaires.
- Maintenir l'agilité opérationnelle dans les domaines traditionnels tels que la revente de matériel et de logiciels, que 60 % des partenaires nord-américains prévoient de développer au cours des trois prochaines années.
Cette évolution signifie que les partenaires doivent être à la fois prêts pour l'avenir et efficaces sur le plan opérationnel. Les processus manuels, les méthodes d'approvisionnement obsolètes et l'inefficacité de la facturation créent des obstacles difficiles à surmonter, ce qui fait de l'automatisation une stratégie essentielle, et non facultative.
Pourquoi l'automatisation est la clé de l'excellence opérationnelle
Lorsque les organisations adoptent des piles technologiques plus complexes, elles rencontrent souvent des goulets d'étranglement dans des domaines tels que l'approvisionnement, la facturation et la gestion des abonnements. Les processus manuels ne ralentissent pas seulement les transactions, ils introduisent également des erreurs qui peuvent affecter la satisfaction globale des clients à court terme et les résultats à long terme.
Pour relever ces défis, les entreprises se tournent vers des outils d'automatisation et d'intégration qui leur permettent d'évoluer efficacement tout en maintenant l'excellence opérationnelle. C'est là que les API (interfaces de programmation d'applications) entrent en jeu.
S'assurer que les revendeurs possèdent les bonnes compétences pour l'adoption de l'API
Si les API permettent de réaliser des gains d'efficacité considérables, une mise en œuvre réussie nécessite une expertise adéquate dès le départ. Certains revendeurs disposent d'équipes techniques internes, tandis que d'autres ont besoin d'une assistance supplémentaire pour intégrer l'automatisation en douceur.
C'est pourquoi TD SYNNEX fournit des ressources d'activation d'API pour aider les partenaires à se mettre au diapason, sans avoir besoin d'une expertise approfondie en matière de développement. Que ce soit par le biais de la documentation technique, de l'orientation de la mise en œuvre ou du soutien direct, nous aidons les revendeurs à maximiser les avantages de l'API avec un minimum de friction.
Obstacles courants à l'adoption de l'API et aide de TD SYNNEX:
- "Nous n'avons pas les connaissances techniques nécessaires. Nos ressources d'habilitation fournissent des guides d'intégration faciles à suivre.
- "Nous sommes préoccupés par les coûts. L'automatisation des processus permet d'éliminer les inefficacités et de réduire les dépenses opérationnelles à long terme.
- "L'intégration est trop complexe. Nos API sont conçues pour fonctionner de manière transparente avec les systèmes existants, réduisant ainsi les perturbations.
Comment les API transforment l'écosystème informatique
Pour relever ces défis, les entreprises tournées vers l'avenir se tournent vers l'automatisation, et les API sont au cœur de cette transformation.
Les API sont plus que de simples outils techniques, ce sont des facilitateurs - l'épine dorsale de l'agilité des entreprises. En automatisant les flux de travail, en réduisant les tâches manuelles et en améliorant la précision des données, les API aident les entreprises à répondre plus rapidement aux demandes du marché et à améliorer l'expérience des clients.
Voici comment les API peuvent améliorer l'efficacité des revendeurs et des fournisseurs :
Pour les revendeurs : Les API réduisent la complexité et libèrent du temps pour la croissance de l'entreprise
Les revendeurs gèrent souvent plusieurs plateformes tout en équilibrant l'approvisionnement, le rapprochement et la facturation des clients. Les API simplifient ces flux de travail en s'intégrant directement dans les systèmes des revendeurs, en réduisant la charge de travail manuelle et en permettant aux équipes de se concentrer sur la croissance stratégique plutôt que sur les tâches administratives.
- Intégration transparente de l'écosystème - Les API s'intègrent directement dans les systèmes des revendeurs, ce qui élimine les processus manuels redondants et améliore l'efficacité des flux de travail.
- Vitrines personnalisées - Les revendeurs peuvent intégrer les produits TD SYNNEX à leurs propres plateformes de commerce électronique, améliorant ainsi l'expérience d'achat. (Précision : Les vitrines personnalisées fonctionnent indépendamment dans StreamOne®, mais les intégrations API peuvent prendre en charge les vitrines externes).
- Rapprochement de la facturation - rationalise le suivi financier et le reporting, en réduisant les erreurs et les ajustements manuels.
- Consommation de données sans effort - Permet aux revendeurs d'extraire automatiquement des données critiques pour la facturation et la gestion des clients.
- Approvisionnement plus rapide, moins de points de contact - Grâce à l'automatisation des API, les revendeurs n'ont pas besoin de naviguer sur plusieurs plateformes pour effectuer des transactions. Au lieu de passer par plusieurs étapes pour commander, ils peuvent accéder à tout en un seul endroit, comme s'ils s'adressaient directement à Amazon au lieu de traiter avec plusieurs fournisseurs.
Pour les vendeurs : L'automatisation élimine les inefficacités et rationalise les opérations
- Transactions plus rapides - Les processus d'approvisionnement pilotés par API réduisent considérablement le temps de traitement des commandes.
- Self-service amélioré - Simplifie les interactions avec les utilisateurs, réduisant ainsi la dépendance à l'égard des interventions manuelles.
- Facturation automatisée - Assure une facturation transparente et précise, améliorant ainsi le flux de trésorerie et l'efficacité.
- Application des règles - Automatise les règles relatives aux fournisseurs et aux produits, ce qui permet de passer des commandes plus précises et plus efficaces.
- Gestion des abonnements - Permet le suivi automatisé et la gestion du renouvellement des abonnements actifs.
- Visibilité accrue du pipeline - La synchronisation des données en temps réel permet aux vendeurs d'avoir une meilleure vision des contrats en cours, des renouvellements et des prévisions de chiffre d'affaires. Cela permet aux vendeurs de prioriser les opportunités, de réduire le risque de désabonnement et d'améliorer les performances commerciales globales.
Les fournisseurs qui utilisent les API StreamOne® ont fait état de délais de traitement des commandes plus courts, ce qui leur permet de conclure des affaires plus efficacement et d'améliorer la satisfaction de leurs clients.
Clarification des connecteurs PSA par rapport aux intégrations API
Bien que les connecteurs PSA et les intégrations API aient des objectifs similaires, il s'agit de solutions distinctes.
Les connecteurs PSA permettent d'intégrer StreamOne® dans des outils PSA tels que ConnectWise et AutoTask, permettant ainsi un approvisionnement transparent et un rapprochement automatisé au sein des systèmes existants des revendeurs. Ces connecteurs réduisent la complexité en permettant aux utilisateurs de StreamOne de travailler avec les outils qu'ils utilisent déjà, sans avoir à se connecter à plusieurs plateformes.
L'excellence opérationnelle en action
Les besoins des partenaires évoluent en même temps que la technologie. L'automatisation n'est pas seulement une question d'efficacité, c'est aussi un moyen de débloquer des opportunités de croissance, de rester compétitif et de favoriser la collaboration.
Par exemple, les API StreamOne® de TD SYNNEX offrent aux partenaires la souplesse nécessaire pour étendre leurs opérations tout en conservant le contrôle des processus d'approvisionnement et de facturation.
Un revendeur en pleine croissance qui gérait des abonnements cloud auprès de plusieurs fournisseurs était confronté à des erreurs de rapprochement et de facturation manuelles, ce qui limitait sa capacité à étendre ses services et à collaborer efficacement avec ses fournisseurs. En intégrant les API StreamOne®, le revendeur a rationalisé ses opérations financières, réduit le temps de traitement des commandes et minimisé les écarts de facturation.
Plus important encore, l'automatisation a permis à l'équipe de se concentrer sur les activités à valeur ajoutée qui comptent le plus pour elle, comme les partenariats stratégiques, l'engagement des clients et l'expansion de l'entreprise, accélérant à la fois la croissance et la collaboration.
Il ne s'agit pas seulement de gains opérationnels, mais d'avantages concurrentiels qui aident les revendeurs à évoluer plus intelligemment et à mieux servir leurs clients.
Voici quelques-uns de nos intégrateurs d'API en vedette :
- HaloPSA
- Travail365
- Rewst.io
L'avenir de l'automatisation informatique : Quelle est la prochaine étape pour les API ?
Les écosystèmes informatiques devenant de plus en plus complexes, l'automatisation deviendra une nécessité et non plus un luxe. Les tendances futures en matière d'efficacité basée sur les API sont les suivantes :
- Une plus grande automatisation IA - Les API s'intégreront à l'IA pour permettre une prise de décision plus intelligente.
- Automatisation de l'écosystème de bout en bout - Les API ne se contenteront pas de gérer l'approvisionnement et la facturation, mais connecteront des chaînes d'approvisionnement entières.
- Automatisation accrue de la sécurité - Avec l'augmentation des menaces de cybersécurité, les API joueront un rôle plus important dans l'application des protocoles de sécurité à grande échelle.
Que peuvent faire les partenaires aujourd'hui ? Les entreprises qui investissent aujourd'hui dans l'automatisation seront mieux placées pour gérer les innovations futures en toute transparence.
Sans automatisation, les inefficacités des transactions, la lenteur des cycles de facturation et les erreurs manuelles continueront de s'accumuler, limitant l'évolutivité et la rentabilité.
Les API sont la clé de l'agilité opérationnelle. En rationalisant l'approvisionnement, la facturation et la gestion des abonnements, les partenaires peuvent assurer l'avenir de leur entreprise et se concentrer sur la croissance, et pas seulement sur la maintenance.
Comme l'a souligné Reyna Thompson, présidente pour l'Amérique du Nord, dans son récent article, les partenaires se tournent de plus en plus vers des outils tels que les API pour réduire la complexité et prendre des décisions plus judicieuses.
Avec les bons outils d'automatisation, les entreprises peuvent évoluer en toute confiance, fournir un service de qualité supérieure et garder une longueur d'avance sur les évolutions du marché.
En savoir plus
Le moment est venu d'éliminer les inefficacités et d'évoluer plus intelligemment. Chez TD SYNNEX, nous nous engageons à aider nos partenaires à " faire les choses " en leur fournissant l'automatisation, l'intégration et le soutien opérationnel nécessaires pour prospérer dans cet environnement dynamique.
Découvrez comment les API StreamOne® peuvent vous aider à évoluer plus rapidement et plus intelligemment. Contactez notre équipe d'engagement client : StreamOneCET@tdsynnex.com
