Les fournisseurs de services gérés (MSP) ne sont pas tous créés de la même manière. Une approche unique et généralisée ne fonctionne pas. Depuis des décennies que nous sommes au service des partenaires MSP, je peux affirmer en toute confiance que nous comprenons les défis auxquels les MSP sont confrontés aujourd'hui. Menaces de sécurité. Les lacunes en matière de compétences. Augmentation des capacités des services. Rester à jour sur les technologies. Croissance. Efficacité opérationnelle. Les MSP devraient chercher à travailler avec un partenaire qui comprend leur modèle d'entreprise et peut construire un cadre d'engagement basé sur leurs besoins commerciaux en constante évolution.
Unifier le canal : 2024 Channel Partners Conference & Expo
La semaine dernière, TD SYNNEX a eu la chance extraordinaire d'être un commanditaire exposant à la Channel Partners Conference & Expo à Las Vegas. Le thème de cette année, " le canal uni ", s'est révélé incroyablement vrai tout au long de la semaine. Alors que le public de plus de 400 personnes était composé de partenaires de distribution, de distributeurs, d'agrégateurs et de vendeurs - dont beaucoup sont en concurrence les uns avec les autres - les conversations ont prouvé que nous visons tous le même objectif : résoudre les problèmes grâce à la technologie. Pendant l'événement, j'ai eu d'excellentes conversations avec d'autres participants et j'ai écouté les discours d'ouverture, les panels et les sessions en petits groupes pour en savoir plus sur la direction que prend l'industrie.
J'ai également eu le plaisir de faire une présentation sur le thème "Accélérer la croissance des MSP en anticipant l'orientation de la technologie" devant ce public varié. Le contenu étant encore frais dans mon esprit, j'ai voulu m'assurer que j'avais bien saisi les principaux points à retenir.
Accompagner les MSP sur le chemin de IA
Les conclusions de notre rapport 2023 Direction of Technology sont innombrables, mais l'une d'entre elles a tellement retenu l'attention que TD SYNNEX a créé un rapport supplémentaire distinct: Les partenaires informatiques sont plus nombreux que jamais à s'identifier comme MSP et sont bien positionnés pour croître compte tenu de l'énorme opportunité du marché.
Les MSP jouent un rôle essentiel en aidant les utilisateurs finaux à opérer dans des environnements professionnels agiles et efficaces. Les MSP sont avisés, innovants et flexibles, et ont le don de s'adapter rapidement aux nouvelles solutions. Mais avec l'accélération de l'adoption des solutions IA et IA à l'échelle de l'entreprise sur le marché, il est impératif que nous aidions nos partenaires MSP à réaliser le plein potentiel ensemble.
Le public des MSP, en particulier à l'ère du site IA, est à la recherche de tous les avantages concurrentiels possibles. Des programmes comme le programme novateur Destination IA de TD SYNNEX peuvent être exactement ce dont les partenaires MSP ont besoin dans leur parcours IA :
- Portefeuille de solutions IA de classe mondiale
- IA PME commerciales et techniques
- IA Bâtisseur de pratiques
- IA formation commerciale et technique
- IA playbook des cas d'utilisation
- TD SYNNEX Cloud Labs, pour IA démonstrations et preuves de concept (POC)
Optimisation de la plateforme pour l'entreprise numérique
L'étude indique que les attentes des MSP en matière de revenus augmentent et qu'un pourcentage plus important de leur chiffre d'affaires est consacré aux services gérés spécialisés à forte marge. Comme la plupart d'entre nous peuvent en témoigner, la croissance dans ce secteur ne se fait pas en vase clos ; au contraire, la croissance mutuelle se produit en établissant des relations et des partenariats avec des organisations qui partagent des objectifs fondamentaux communs.
L'écosystème informatique est un collectif solide de fournisseurs, d'agrégateurs de solutions et de partenaires de distribution, et nous sommes fiers de nos vastes connexions dans toutes les régions du monde avec certains des meilleurs innovateurs de la planète. Avec Microsoft, par exemple, nous sommes devenus le premier agrégateur de solutions à réussir un parcours d'habilitation complet pour Copilot for Microsoft 365, permettant à des milliers de partenaires et de clients à travers le monde d'exploiter les avantages de cet outil commercial transformateur.
En outre, notre plateforme mondiale StreamOne® regroupe et prend en charge la technologie des principaux fournisseurs de services en nuage, tels que AWS, Azure et Google, afin d'améliorer la capacité des MSP à consommer et à vendre facilement des solutions à l'échelle mondiale. StreamOne® peut aider les MSP à se développer et à s'optimiser à grande échelle grâce à :
- Gamme complète d'intégrations API
- Gestion du cycle de vie du client
- Visibilité de la consommation et de l'abonnement en temps réel
- Facturation multi-cloud automatisée et précise
- Vitrines en nuage en marque blanche
- Intégration de l'ASP
- Beaucoup plus ...
Les attentes de l'utilisateur final augmentent
Plus. Mieux. Plus rapide. Les défis des utilisateurs finaux deviennent de plus en plus complexes, et les solutions technologiques pour résoudre ces défis peuvent l'être tout autant. Les utilisateurs finaux cherchent à s'associer à une organisation qui est habilitée en tant qu'expert pour éliminer toute incertitude de l'équation. C'est là que les MSP recherchent un partenaire fiable pour les aider à développer leurs capacités afin de répondre à cette demande en constante évolution.
L'un des aspects clés de notre approche des MSP est l'accent mis sur la résolution du déficit persistant de compétences dans les domaines technologiques à forte croissance, tels que IA, la cybersécurité, l'analyse de données et la mise en réseau. Nous avons constaté que cette pénurie de compétences est un défi constant pour les prestataires de services de gestion, qui déclarent que le recrutement et la conservation des talents sont parmi leurs principales priorités pour l'année à venir.
Les MSP reconnaissent également que les pressions réglementaires sont réelles, les normes ESG étant les plus importantes. Les prestataires de services de gestion identifient les possibilités d'intégrer les normes ESG dans leurs modèles d'entreprise. Cette évolution favorisera des pratiques durables et socialement responsables pour les générations futures. Comme nous le constatons, les utilisateurs finaux ne se contentent pas de regarder le résultat net lorsqu'ils décident de l'implantation de leurs activités ; ils veulent travailler avec des entreprises qui font du bien à leurs communautés et à la Terre.
Accélérer l'évolution de votre entreprise
Quelle que soit l'étape à laquelle se trouve un partenaire MSP, il est certain qu'il rencontrera des obstacles difficiles à surmonter. Nous sommes toujours là si vous souhaitez discuter de la manière de relever les défis modernes et de rester en tête des tendances technologiques avant qu'elles ne se produisent.
