Attentes et réalité : Évaluation de nos prévisions pour 2024

parTD SYNNEX
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Image créée avec ChatGPT et DALL-E par OpenAI

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À la fin de chaque année, les individus et les organisations font souvent des prédictions audacieuses pour l'année à venir. Mais combien d'entre eux réagissent et donnent suite à leurs prédictions ? 

Nous ne sommes pas exempts de ces articles de prédiction ; vers la fin de l'année dernière, nous avons fait 5 prédictions technologiques pour la nouvelle année:

  1. IA Accélérer la productivité et l'efficacité au-delà des attentes
  2. Les modèles de vente des technologies de l'information évolueront pour intégrer davantage de services
  3. La technologie Blockchain va (re)naître grâce à l'attention accrue portée à la cybersécurité
  4. L'année électorale offre des opportunités dans le secteur public et sur d'autres marchés
  5. Le marché des dispositifs et accessoires pour points finaux a une raison de rebondir

Maintenant que nous sommes à un peu plus de la moitié de l'année 2024, nous avons examiné ces prédictions à la loupe. Nous avons demandé à quelques-uns de nos 14 dirigeants de TD SYNNEX nommés sur la prestigieuse liste CRN® Channel Chiefs de se prononcer sur l 'exactitude de nos prévisions.

Là où nous avons mis le doigt dans l'engrenage : doubler l'adoption rapide de IA

Plusieurs tendances ont été notées comme étant justes, notamment notre prédiction selon laquelle IA accélérera l'efficacité encore plus que prévu. Des applications d'entreprise à l'utilisation personnelle des outils génératifs IA , IA a joué - et continuera de jouer - un rôle essentiel dans l'avenir de l'écosystème informatique et dans la manière dont nous assumons nos responsabilités quotidiennes.

IA La RPA est un véritable moteur de productivité et d'efficacité, tant pour le marché que pour moi personnellement. Nous continuons à voir l'évolution de la RPA et de IA pour automatiser les tâches routinières et créer une capacité supplémentaire pour les travailleurs tout en réduisant l'erreur humaine dans ces tâches.

- Marc McClure, Senior Vice President, Enterprise and Mid-Market Sales

IA continue de s'accélérer à plus d'un titre, notamment en ce qui concerne la productivité et l'efficacité : l'utilisation du site génératif IA dans l'entreprise améliore les performances des utilisateurs de 66 %.

- Jessica McDowell, première vice-présidente, Technologies à forte croissance

Nous avons constaté une large adoption des outils Generative IA , qui ont permis des gains de productivité significatifs, des moyens plus créatifs de récupérer et de positionner l'information et de répondre efficacement. La demande de nouveaux services et solutions IA s'accélère, ce qui accélère la mise sur le marché d'offres nouvelles et émergentes.

- Jessica Yeck, première vice-présidente, solutions pour les fournisseurs

IA continue d'alimenter la productivité et la demande de transformation numérique reste forte. IA a un impact sur l'expérience du consommateur et de l'employé ; en automatisant les tâches routinières et en fournissant des analyses de données avancées, IA permet aux employés de se concentrer davantage sur des activités plus stratégiques, améliorant ainsi la qualité globale de leur travail.

- Lisa McGarvey, vice-présidente, données, IA et IoT, marchés verticaux et alliances

La plupart des personnes avec lesquelles nous nous sommes entretenus ont convenu que nous pourrions doubler cette prédiction à l'avenir, et que nous constatons des avantages tangibles en termes d'efficacité grâce à la mise en œuvre d'outils génératifs IA .

Où mettre les bouchées doubles ? IA Le site IA ouvrira une ère d'innovation que l'humanité n'a encore jamais connue.

- Marc

Pour l'avenir, je mettrais les bouchées doubles sur IA, en particulier Generative IA dans les domaines horizontaux, car nous commençons à voir émerger des projets très ciblés qui automatisent les activités, augmentent les marges et améliorent la productivité dans les domaines de la vente et du marketing.

- Lisa

La conversation est un outil humain puissant, mais les recherches suggèrent que dans moins de cinq ans, la conversation IA s'améliorera considérablement, ce qui en fera l'une des prochaines grandes nouveautés du site IA. Si les avantages de la PNL sont variés, notamment en termes de rentabilité et d'évolutivité, l'expansion de cette technologie rend encore plus nécessaire l'intégration d'une couche de sécurité.

- Jessica M.

Sur la bonne voie : Un recentrage sur les services en 2024

L'une de nos prédictions était centrée sur l'évolution des modèles de vente des technologies de l'information pour inclure davantage de services informatiques. Nous assistons à une transition tangible dans la manière dont les distributeurs abordent les solutions informatiques, en comprenant que la vente de services liés au cycle de vie des produits aide les partenaires à répondre à l'évolution des demandes du marché.

Le canal peut contribuer à la fourniture et à la mise en œuvre de services pour soutenir le développement d'outils IA pour l'audit et la responsabilité, ainsi qu'une énorme opportunité d'aider les clients à gérer et à mettre en place une structure et un contrôle autour de la sécurité et des données qui sont partagées dans les applications.

- Lisa

Il est tout aussi important pour les entreprises d'avoir une stratégie de services que d'avoir une stratégie IA . Qu'il s'agisse d'offrir ces services en interne ou de tirer parti d'un agrégateur de solutions (comme TD SYNNEX) pour aider à mettre rapidement des offres sur le marché, le canal doit être prêt à soutenir l'évolution des types de clients et du paysage informatique.

- Jessica Y.

Les modèles de vente des technologies de l'information continuent d'évoluer pour intégrer davantage de services, les partenaires cherchant à compenser la dilution des marges, à améliorer la valeur de l'entreprise et la qualité des revenus, tout en établissant des relations plus étroites par le biais d'engagements axés sur les services. Les MSP continuent d'exploiter les modèles de vente axés sur les produits en tant que système d'alimentation de leurs services, et les partenaires les plus importants mettent en place des pratiques consultatives pour favoriser l'adoption des technologies de nouvelle génération.

- Marc

Les services financiers ne ralentissent pas. TD SYNNEX Capital continue de susciter un vif intérêt cette année encore. Je pense que cela est dû principalement à notre stratégie d'alignement étroit sur les équipes commerciales, à notre flexibilité et au resserrement des acteurs disponibles sur le marché.

- Wayne Peters, vice-président, Global Financial Solutions

Pour mieux comprendre l'ampleur de la façon dont TD SYNNEX améliore les capacités et le portefeuille de services de TI de ses partenaires, nous avons récemment organisé une séance de questions-réponses avec certains de nos meilleurs experts en services. Q+A avec certains de nos meilleurs experts en services dans le monde entier. 

L'émergence des PC IA a un impact positif sur le marché des points finaux

Parmi nos prévisions figure également le rebond attendu du marché des dispositifs et des accessoires pour les points finaux. Après une forte hausse pendant la pandémie, le marché des appareils a connu un déclin en 2023, mais l'augmentation de la demande de PC a permis d'améliorer la qualité de vie des utilisateurs. l'augmentation de la demande de PC sur IA a remis le marché des appareils sur les rails. 

Nous continuons à voir l'opportunité pour les dispositifs de point d'extrémité IoT. L'IoT et IA renforcent réellement les capacités de chacun, et nous avons besoin de IA pour analyser les données provenant des appareils et des capteurs, ce qui permet d'extraire des informations, d'identifier des modèles et, en fin de compte, de faire des prédictions : L'IoT fournit les données et la connectivité et IA fournit l'intelligence.

- Lisa

Les appareils et accessoires pour points finaux ont de bonnes raisons de rebondir. L'une des raisons les plus importantes est la montée en puissance des PC IA , les adaptations aux stratégies de main-d'œuvre hybride, ainsi que les calendriers de dépréciation des actifs dans un monde post-covide.

- Marc

De nombreuses entreprises clientes attendent de voir comment les appareils intégrés IA vont évoluer, ce qui me fait penser qu'au lieu d'un coup de pouce au deuxième semestre, nous pourrions voir le rafraîchissement des appareils repoussé au premier trimestre 2025, mais cela viendra.

- Wayne

L'impact de IA sur les secteurs des PC, de l'IoT et des terminaux sera profond. sera profondL'impact de IA sur les secteurs des PC, de l'IoT et des terminaux sera profond, tous les principaux fournisseurs s'efforçant de proposer des modèles compatibles avec en 2024 et au-delà. Selon IDC, les investissements dans l'écosystème IoT devraient dépasser 1 000 milliards de dollars au niveau mondial en 2026, avec un taux de croissance annuel composé (TCAC) de 10,4 %. C'est l'occasion pour les canaux de soutenir la transformation numérique et l'industrie 4.0 grâce à l'intégration des technologies numériques, en tirant parti des technologies intelligentes, de l'automatisation, ainsi que de IA et des données, ce qui permet aux entreprises de devenir plus agiles, plus efficaces et de répondre aux besoins et aux demandes de leurs clients.

Tendances émergentes qui se sont développées en 2024

  1. Instaurer la confiance en faisant preuve d'humanité

Avec l'augmentation de l'adoption du site IA , le marché accorde une importance accrue à la confiance et à l'authenticité. De plus en plus de consommateurs veulent voir des expériences réelles des organisations, plutôt que de toujours dépeindre l'utopie parfaite.

Les entreprises technologiques et les clients auxquels elles vendent leurs produits doivent trouver un équilibre entre l'utilisation de IA pour faciliter l'utilisation par les consommateurs, sans pour autant perdre de vue la relation et la connexion globales. Pour l'écosystème informatique, cela signifie fournir des études de cas complètes et présenter des démonstrations de produits en direct, en créant des expériences et des solutions réelles qui ne sont pas faciles à reproduire.

- Jessica M.
  1. La convergence de IA avec d'autres technologies à forte croissance

Si des projets IA autonomes voient effectivement le jour, la véritable valeur de IA réside dans la manière dont elle est tissée avec d'autres solutions technologiques à forte croissance, telles que le cloud, la cybersécurité, l'IoT et les données. 

J'ai été agréablement surpris par la rapidité de la convergence globale des segments technologiques à forte croissance et par la façon dont IA est devenu un fil conducteur essentiel dans l'ensemble des solutions. L'évolution des technologies de nouvelle génération à forte croissance s'accompagne de l'émergence de nouvelles exigences en matière de solutions, de nouveaux types de clients et d'attentes accrues en matière de simplification de l'expérience utilisateur.

- Jessica Y.

Nous constatons une augmentation du rapatriement des charges de travail de l'informatique en nuage vers des environnements sur site. Nous en apprenons davantage sur les clients finaux qui cherchent à rapprocher les données des applications qui seront à l'origine de la plupart de leurs stratégies IA respectives.

- Marc

Les dépenses informatiques sont réaffectées aux projets IA et nous continuerons à observer une croissance et une augmentation. Nous avons constaté que les investissements IA et le déploiement de la charge de travail ont réellement stimulé les dépenses d'infrastructure et nous avons vu une hausse dans le segment des serveurs et de l'infrastructure au premier semestre 2024 en raison de l'accélération des initiatives IA . Les dépenses en serveurs continuent d'être résistantes, avec une forte concentration sur IA .

- Lisa
  1. Le secteur public américain passe en mode "attentiste

Alors que les prochaines élections américaines auraient pu générer des opportunités informatiques pour le secteur public, l'incertitude politique a ralenti l'innovation.

Je pense que l'opportunité offerte par les élections a été quelque peu tempérée par les résolutions permanentes, qui limitent les augmentations budgétaires indispensables à la modernisation des infrastructures. En conséquence, une part disproportionnée du budget disponible reste concentrée sur la maintenance plutôt que sur l'innovation.

- Marc

Il semble que l'environnement politique entourant les élections calmera les choses au cours du second semestre de l'année et je ne m'attends pas à ce qu'il y ait une relance avant la fin de l'année.

- Wayne

En résumé : Comment nous en sommes-nous sortis ?

💯 IA accélérera la productivité et l'efficacité au-delà des attentes

✅ Les modèles de vente des technologies de l'information évolueront pour intégrer davantage de services

👍 Le marché des dispositifs et accessoires pour points finaux a une raison de rebondir

👌 La technologie blockchain va (re)monter en puissance grâce à l'attention accrue portée à la cybersécurité

❌ L'année électorale offre des opportunités dans le secteur public et sur d'autres marchés

Alors que nous réfléchissons à nos prédictions pour 2024, nos prévisions concernant l'impact de IA sur la productivité, l'intégration de davantage de services informatiques et le rebond du marché des dispositifs d'extrémité ont toutes répondu aux attentes, voire les ont dépassées. Alors que le renouveau de la technologie Blockchain reste plus une curiosité qu'une réalité, l'attention portée à la cybersécurité et à d'autres technologies à forte croissance a connu une forte croissance en raison de sa convergence avec IA. Enfin, le secteur public américain a ralenti avec les incertitudes politiques, mais il y a certainement une opportunité pour une remontée au début de 2025.


TD SYNNEX continue à permettre au partenaire de l'avenirTD SYNNEX continue de permettre au partenaire du futur, qui devra être compétent pour vendre IA avec d'autres technologies à forte croissance, de disposer d'un portefeuille solide qui répond à la demande changeante des consommateurs. Continuez à vous tenir au courant du leadership éclairé de TD SYNNEX jusqu'à la fin de l'année 2024, alors que nous nous préparons à nos prévisions pour 2025, en mettant en signet notre salle de presseet en vous abonnant à notre bulletin d'information et en nous suivant sur LinkedIn et Instagram.

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