Comme on peut s'y attendre, la montée en puissance de Intelligence Artificielle dans l'écosystème informatique est sans aucun doute le fruit à portée de main des prédictions technologiques de 2024, mais il reste essentiel pour nous de connaître son potentiel et, plus important encore, d'anticiper la façon de monétiser ses capacités dans le canal.
Alors que nous terminons une année 2023 en dents de scie, nous avons contacté notre personnel de direction de TD SYNNEX, composé de CRN Channel Chiefs, Women of the Channel et de leaders d'opinion primés qui gardent constamment le pouls de la technologie, pour connaître leur point de vue sur ce à quoi il faut s'attendre en 2024. Nous leur avons demandé de nous faire part de leurs idées les plus audacieuses sur les plus grandes surprises à attendre au cours de la nouvelle année.
1 - IA accélérera la productivité et l'efficacité au-delà des attentes
Si vous pensiez que IA était le terme de l'année, vous avez probablement raison et nous ne serons pas surpris de dire exactement la même chose dans un an.
L'émergence du site génératif IA est déjà en train de révolutionner notre façon de travailler, que ce soit par l'automatisation des tâches, la génération de contenu à grande échelle ou la stimulation de la créativité lorsque nous sommes dans l'impasse. Des applications d'accompagnement telles que Microsoft Copilot fournissent déjà une assistance aux tâches quotidiennes des collaborateurs d'entreprise, et la technologie ne fait que s'améliorer. Étonnamment, nous ne faisons qu'effleurer les capacités du site génératif IAet, au cours de l'année prochaine, le site IA fera encore plus parler de lui :
"IA va encore faire un bond en avant dans son utilisation, en particulier par le travailleur de tous les jours. Cela conduira à une productivité accrue pour ceux qui l'utilisent efficacement, [mais] pourrait conduire à une réduction de la pensée créative à mesure que nous transmettons cette compétence aux outils IA ."
- Clay Davis, vice-président, Global Analytics & IoT, TD SYNNEX
Les organisations de l'écosystème informatique qui maîtrisent les capacités du site génératif IA commenceront à gagner un avantage concurrentiel sur celles qui sont à la traîne :
"Les fournisseurs de solutions informatiques qui maîtrisent la technologie générative IA prendront une longueur d'avance sur leurs concurrents en concevant des solutions de pointe qui exploitent la puissance de IApour l'automatisation, la personnalisation et l'amélioration de l'engagement des clients. Leur croissance sera supérieure à celle de ceux qui sont à la traîne, et cet écart devrait se creuser au fur et à mesure que la technologie générative IA s'imposera dans l'industrie."
- Reza Honarmand, premier vice-président, Global Hyperscaler Transformation, TD SYNNEX
Que peut donc faire la chaîne pour trouver un équilibre optimal entre les technologies de base et la montée en puissance de IA?
"Ma prédiction pour 2024 est l'intégration des modèles IA et ML dans un grand pourcentage de solutions logicielles existantes. Cela entraînera une augmentation de la productivité et de l'efficacité opérationnelle dans de nombreux cas d'utilisation et domaines."
- Sergio Farache, directeur de la stratégie, TD SYNNEX
Comme IA commence à générer des efficacités opérationnelles, les partenaires de distribution auront plus de liberté pour se concentrer sur l'obtention de résultats commerciaux :
"IA L'innovation ISV [sera] omniprésente ; nous sommes le moteur matériel de Vision IA et nous continuerons à étendre notre portée à d'autres marchés en croissance comme Cyber IA et Analytics IA. Nous continuerons à investir dans nos offres de matériel personnalisé qui s'alignent sur les exigences des éditeurs de logiciels indépendants et fournissent un modèle clé en main. Cela permettra aux ISV de se concentrer sur le développement de logiciels et de fournir une solution complète à leurs partenaires".
- Willa Flemate, première vice-présidente, Ventes, TD SYNNEX
2 - Les modèles de vente des technologies de l'information évolueront pour intégrer davantage de services
Comme l'indiquent le rapport 2023 TD SYNNEX Direction of Technology et son rapport spécial complémentaire sur les fournisseurs de services gérés, les partenaires de distribution sont déjà en train de tracer leur chemin vers les services gérés. 50 % des répondants à l'enquête de cette année se sont identifiés comme fournisseurs de services gérés (MSP) et 38 % d'entre eux ont indiqué que les services gérés étaient l'une des principales compétences pour lesquelles ils allaient recruter au cours des 12 à 24 prochains mois, deux tendances qui reflètent les analyses de marché à l'échelle de l'industrie, qui révèlent que le marché des MSP connaît une croissance exponentielle.
Avec ce changement, l'industrie ne peut plus fonctionner comme par le passé, ce qui implique de nouveaux modèles de vente et de déploiement :
"Les services deviendront le point de départ pour les partenaires qui s'efforcent de transformer leurs modèles de vente pour répondre aux besoins du marché. Les services fournis par les partenaires joueront un rôle d'avant-garde du point de vue des opportunités. Les lacunes en matière de compétences en cybersécurité entraîneront un besoin accru pour les partenaires de tirer parti de leurs services ou de les externaliser.
- Jessica McDowell, première vice-présidente, développement des affaires et stratégie de sécurité, TD SYNNEX
Cette évolution vers les services gérés ouvrira des perspectives considérables aux organisations qui investiront dans les bonnes compétences au cours de l'année prochaine :
"L'accent mis sur IA et plus particulièrement sur l'émergence de la Gen IA va propulser de nouveaux types de partenaires de l'écosystème qui vont évoluer et investir dans des ensembles de compétences pour participer à de nouvelles opportunités pour les utilisateurs finaux qui stimulent l'efficacité et les cas d'utilisation à travers les industries qui exploitent la Gen IA. Par exemple, nous verrons une évolution des MSP IA pour soutenir la modélisation des données, la sécurité et la conformité dans les domaines réglementaires".
- Lisa McGarvey, vice-présidente, marchés verticaux, alliances et regroupement de solutions, TD SYNNEX
3 - La technologie Blockchain va (re)monter en puissance grâce à l'attention accrue portée à la cybersécurité
Vous avez probablement vu "blockchain" dans de nombreux articles de prédictions de 2018, mais vous ne vous attendiez probablement pas à le voir à nouveau en 2024. Cependant, avec la cybersécurité cimentant sa place comme une nécessité dans tous les verticaux, il existe de nouveaux cas d'utilisation de la blockchain :
"La (re)montée en puissance de la technologie blockchain. Plus précisément, les DAO (organisations autonomes décentralisées) qui fonctionnent sur la technologie blockchain. Les DAO utilisent des contrats intelligents pour la prise de décision et sont gérées sans contrôle centralisé. Cela pourrait complètement changer la façon dont les organisations sont structurées et dont les décisions sont prises."
- Clay Davis
Dans le secteur de la cybersécurité, IA est utilisé pour renforcer les solutions de sécurité des particuliers et des entreprises. Malheureusement, cela signifie également que les acteurs de la menace utilisent IA dans leurs propres tactiques malveillantes pour infiltrer des données et des informations précieuses.
"L'augmentation du site IA entraînera une hausse des dépenses de sécurité (en particulier dans la catégorie de la réponse aux incidents), car les attaques lancées par IA deviennent plus sophistiquées, ce qui les rend plus difficiles à défendre. Ce phénomène, associé au manque croissant de compétences en cybersécurité sur l'ensemble du marché, entraînera une augmentation de l'attention et des dépenses pour garantir la mise en place de plans et de produits de remédiation solides."
- Jessica McDowell
Le résultat final de l'association de la cybersécurité avec des solutions avancées de base et une infrastructure moderne sera de conduire les organisations vers une véritable transformation numérique :
"La convergence des capacités et des pratiques combinées en matière de cloud, de sécurité et de données - qui sont les principaux moteurs technologiques de la transformation numérique (DX) - va continuer à s'accélérer. Cette accélération est motivée par l'énorme opportunité de marché de la DX qui devrait atteindre 4T d'ici 2027 avec un CAGR de 16% (IDC)."
- Ed Morales, vice-président mondial, sécurité et développement d'activités à forte croissance, TD SYNNEX
4 - L'année électorale offre des opportunités dans le secteur public et sur d'autres marchés
2024 est une année électorale aux États-Unis, ce qui est historiquement un bon signe pour la croissance des technologies dans le secteur public :
"Je pense que nous assisterons à une adoption plus rapide ou à un rattrapage de la part du secteur public. Cela s'explique par le fait qu'il s'agit d'une année électorale, ce qui augmentera les dépenses et créera des opportunités".
- Steve Jow, vice-président directeur des ventes, TD SYNNEX
D'autres industries, comme le secteur des soins de santé, pourraient également connaître une croissance en 2024 en raison de l'impact significatif de l'essor des technologies IA :
"Les soins de santé ont toujours été à la traîne en matière de technologie, mais lorsque nous examinons l'impact de IA, nous constatons que des cas d'utilisation pertinents et immédiats seront adoptés par les soins de santé en 2024. IA perturbera un certain nombre d'industries traditionnelles telles que l'impression, la fabrication et la chaîne d'approvisionnement, l'éducation, la banque et le secteur juridique, car l'art du possible en matière d'automatisation modifie la manière dont ces industries conventionnelles opèrent et fournissent des services à leurs clients."
- Lisa McGarvey
Reza Honarmand a pris l'exemple du secteur juridique vertical pour illustrer la manière dont le site génératif IA peut révolutionner le mode de fonctionnement des professionnels du droit(à condition qu'ils le fassent de la bonne manière) :
"Dans le secteur juridique, le site génératif IA automatisera des tâches telles que la rédaction de contrats, l'analyse et la résolution de litiges. Cela remodèlera les rôles des professionnels du droit et pourrait avoir un impact sur l'intégrité du système juridique".
- Reza Honarmand
5 - Le marché des dispositifs et accessoires pour points finaux a une raison de rebondir
L'année 2023 a été marquée par une baisse du marché des terminaux et des appareils, mais un rebond pourrait se profiler à l'horizon.
Nous nous sommes habitués à une IA générative sous la forme de logiciels et de programmes ; au cours de l'année à venir, nous assisterons probablement à l'émergence des PCIA , où les capacités IA et ML sont intégrées directement dans le processeur pour des vitesses plus rapides et l'informatique la plus intelligente que nous ayons jamais eue à disposition au niveau du consommateur. Le lancement des PC IA pourrait représenter le renouveau dont le marché des appareils a besoin.
"Si nous voyons IA sur le bureau, cela pourrait ouvrir de nouvelles opportunités autour des appareils IA , d'une meilleure mise en réseau et d'une plus grande innovation en matière de mobilité".
- Steve Jow
L'introduction de IA au niveau du PC offre des possibilités de monétisation pour la chaîne :
"L'introduction de IA est susceptible d'accélérer la croissance des services Hyperscaler, le lancement de IA PC, et d'augmenter considérablement les opportunités de service pour les partenaires dans les services gérés, l'adoption et la mise en œuvre. La monétisation commencera mais sera plus faible que prévu et plusieurs activités manuelles actuelles commenceront à être remplacées par l'automatisation."
- Sergio Farache
Quelles sont les tendances technologiques qui devraient se développer en 2024 ? Faites-le nous savoir dans les commentaires !
*Veuillez noter que cet article ne constitue pas un conseil juridique ni une déclaration prospective pour TD SYNNEX. Il représente les points de vue des leaders d'opinion de TD SYNNEX et a été rédigé par les Communications d'entreprise de TD SYNNEX.